לקוחות והצלחה בטיפול
טיפול עצמי לאנשים שנהנים ללמוד על עצמם
טיפול הוא בעצם א מערכת יחסים בריאה. ההוראה מתרחשת. רגשות באים לידי ביטוי. רעיונות מוחלפים ונבדקים. אך אף אחד מאלה אינו ראשוני.
מה שראשוני הוא הקשר בין הלקוח למטפל.
ככל שהיחסים בריאים יותר, כך התוצאה טובה יותר. והלקוח הוא חצי מהקשר החשוב הזה
אילו תכונות לקוח ממקסמות את ההצלחה בטיפול? אילו תכונות מאטיות את זה?
אנושיותו של הלקוח
הלקוח הוא אדם, לא "תווית" או אדם עם "מחלה". לקוחות מגיעים לטיפול המבקשים לשפר את חייהם.
כאשר הם מגיעים לפגישה הראשונה, הטיפול הוא "תקווה מפחדת". הפחד הוא על אופן הטיפול בהם והתקווה היא על שיפור חייהם.
אם יוצעו ללקוחות כבוד וחסד, ואם יוכלו לקבל את המתנות הללו, הם יצליחו. אם לא, הם גם לא יצליחו או שההצלחה שלהם תגיע לאט מאוד.
כבוד ואדיבות
נוכל לרשום הרבה מהכללים הנוגעים לכבוד, כמו אלה הקשורים לסודיות, שמירה על הלקוח כנושא ולא כמטפל, כיבוד גבולות וכדומה. (כל מטפל שמפר את הכללים הבסיסיים הללו צריך לנהוג במשאית.)
עם זאת, מה שעלינו לבחון מקרוב הוא האם אישיותו של המטפל היא מה שהלקוח צריך.
לדוגמה, אני מטפל מילולי למדי. אני חושב שכמה לקוחות שפגשתי לא יכלו באמת להרגיש את הכבוד והדאגה שלי מכיוון שהם היו זקוקים למישהו שייתן להם לדבר ללא הפרעה. (אני מקווה שבסופו של דבר הם מצאו מטפל פחות מילולי והצליחו איתם.)
אם נניח שהלקוח והמטפל מתאימים טוב, נותרה השאלה: מה הלקוח יכול לעשות כדי להפיק תועלת מרבית מהטיפול?
מה יכול לקוח לעשות כדי למקסם את ההצלחה שלהם
לקוח יכול לעזור לדברים על ידי:
1) אמירת האמת המלאה.
2) שיתוף רגשות ומדרגות הרגשה.
3) הבנת המורכבות של בעיות החיים.
לפני שנדבר עוד על התכונות האלה אני רוצה להבהיר שכל הלקוחות - אלה שיש להם את כל אלה לתכונות הללו ולמי שאין אף אחת מהן - מגיע כבוד למטפל שלהם, אכפתיותם, זמןם אנרגיה. לכל לקוח מגיע הטוב ביותר של המטפל.
לספר את האמת המלאה
אני אוהב את הביטוי "כנות אכזרית". משתמע מכך שהאמת חשובה יותר ממוסכמות חברתיות שמסתירות את האמת.
מטרות הטיפול חשובות מכדי להסתיר אותן בגלל נימוס, מבוכה או אפילו פחד מדחייה. הלקוח שוכר את המטפל ומשלם את החשבונות. הסתרת עובדות רלוונטיות עד לשעה הנכונה (שאולי לעולם לא תגיע) זה כמו להחזיק בכרטיס לוטו שהפסיד למקרה שזה ישתלם יום אחד.
תחושות שיתוף
הטיפול ידוע בהערכת הערכת ביטוי הרגש. מה שחשוב גם הוא האם מידת הרגש המתבטא מלמדת את המטפל את החשיבות היחסית של כל נושא.
בואו נשתמש בבכי כדוגמה: לקוח אחד עשוי לבכות לעתים קרובות, אך נראה כי כל זעקה מעידה על אותה מידה של כאב רגשי. אדם זה מקבל הקלה רבה. לקוח אחר עשוי לבכות לעיתים רחוקות, אך הם מזכירים עצב בכל פעם שהוא שם
והם מראים בבירור אם העצב הוא קיצוני, מינורי או בין לבין. אדם זה מקבל עזרה רבה יותר בפתרון בעיות. (שני ביטויי הרגש חשובים אך ההקלה חייבת להגיע ראשונה.)
קומפלקסיות
כל לקוח רוצה שהפגישה הראשונה בטיפול יכולה לפתור הכל. אכן, לעתים קרובות נפתרות הפגישות הראשונות
בעיות אלה הלקוח כבר מוכן לפתור.
אך הבעיות שנותרו לאחר הפגישות הראשונות הן הקשות, מכיוון שכל ההכנות לשינויים הללו צריכות להתרחש במהלך הטיפול עצמו. והכנה זו דורשת זמן, מאמץ ויחסי הטיפול.
אנשים שלא מבינים זאת עשויים לעזוב במהירות ולומר: "ניסיתי טיפול, אבל זה לא עובד."
הם ניסו לקבל עצות, אך לא ניסו טיפול. הטיפול הוא על הקשר.
תהנה מהשינויים שלך!
הכל כאן נועד לעזור לכם לעשות בדיוק את זה!
הבא: מדוע אנו עובדים כל כך קשה?
