כיצד לתת משוב (ביקורת בונה)
לעתים קרובות אנו מתאמנים קבלת ביקורת בונה באופן מתאים, אך אנשים רבים אינם לומדים כיצד לתת משוב לאחרים. משוב הופך את הרומנטי שלנו יחסי עבודה חזק יותר, ולכן מתן ביקורת בונה יכולה לשנות את חיינו באמת לטובה.
לפני שאתה נותן משוב
לפני שתמסור את המשוב, וודא כי לצד השני יש זמן לשוחח. קשה להעביר מסר חשוב כאשר אותו אדם מנסה לעזוב בחמש הדקות הבאות או להתמקד במקום אחר. אתה יכול אפילו לשאול, "האם יש לך זמן לשוחח במשך כמה דקות?" וודא ששיחה זו מתרחשת באופן פרטי; משוב שלילי בציבור יכול להיות מביך עבור כל המעורבים.
התחל את השיחה על ידי יצירת תחושת קשרים עם האדם האחר. תודה לה שלקחת את הזמן לשיחה. מצא משהו שאתה יכול להכיר בה. ספר לאותו אדם מה אתה מעריך או מעריץ אותה. פתיחת השיחה עם זה משרה את אותו אדם בנוח ונותנת את הטון לדיון יצרני, ולא ליריב.
כמו כן, הפוך את המטרה שלך ברורה. אמור לאדם השני שאתה רוצה שיהיה לו קשר טוב יותר או רומנטי, ושאתה רוצה לצאת מהשיחה מקרוב. שתף שאתה רוצה מכירים זה את זה ברמה עמוקה יותר.
כיצד לבטא משוב
המודל התאגידי הישן יותר של כריך המשוב, עם ביקורת שלילית מונחת במשובים חיוביים, אינו יעיל במקרה הטוב.1
במקום זאת, כשאתה נותן משוב, היה סקרן באמת. אם יש לך פרשנות למצב, דאג לשתף את הפרשנות שלך בדיוק כמו זה. הימנע מהיפר-בול כמו "תמיד" ו- "אף פעם". כמו כן, בכל הזדמנות שיש לך, צירוף משפטים להראות שאתה בצוות שואף לאותה מטרה.
שאל שאלות כדי לברר מה יכול להיות הנושא האמיתי. נדיר שמישהו פועל באופן מכוון בכוונה, אז נסה למצוא את המקור האמיתי לקושי.
לדוגמה, אם עמית לעבודה לא מצליח בעקביות לספק עבודה עבור מועדים חשובים, אתה יכול לתת משוב זה באופן הבא:
קאי, תודה שהקצת זמן לשוחח איתי. אני אסיר תודה על יחסי העבודה שאנו חולקים. שמיעת המסירות שלך ללמוד לנגן בחצוצרה ביצירה חיצונית עוררה בי השראה להתמקד יותר בפיתוח תחביב חדש עצמי.
אני רוצה שקשרי העבודה שלנו ימשיכו לצמוח, ושהצוות שלנו יצטיין ביחד. מה שאני מודאג וסקרן אותי זה מועדי הזמן שלנו. שמתי לב שלעתים יש לנו תאריך יעד, אך עבודת הצוות שלנו אינה מלאה. יש לנו צוות נהדר של אנשים מסוגלים. האם אתה חושב שהדד-ליין שלנו שאפתני מכדי שהצוות ינהל אותו? האם העבודה שלך מופצת בצורה לא אחידה, לדעתך? האם קביעת תהליך נוסף תסייע לנו לזכור טוב יותר את מועדי הזמן או לתקשר בצורה יעילה יותר?
שאלת שאלות מסוג זה מאפשרת לאדם האחר לחשוב על המצב ולמצוא פתרונות. יתכן שיש לך כמה פתרונות משלך, אך יתכן שיש לך פתרונות לבעיה שאינה קיימת.
כשאתם מתכוננים לתת משוב, חשבו על התגובה שהייתה לכם כמקבל. ככה יהיה לך יותר אמפתיה כאשר אתה נותן משוב.
מקורות
1. פון ברגן, סי. וו, ואח ', "שיטת המשוב של הכריך: לא טעים במיוחד". כתב העת ללימודי התנהגות בעסקים.
